Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, AlpineFork, einem Anbieter für Essenslieferung und Logistik, ein sehr wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, sei es für die Essenslieferung auf Abruf, Firmen-Catering, Partnerschaften mit lokalen Restaurants, Echtzeit-Bestellverfolgung oder Abonnement-Essenspläne.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
AlpineFork
1290 Schönbrunner Straße, Floor 3
1050 Wien, Österreich
2. Erfassung und Verwendung von Daten
2.1 Personenbezogene Daten
Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Dies kann umfassen:
- Bestellinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Zahlungsdetails (die über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt werden).
- Kontoinformationen: Benutzername und Passwort, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen.
- Kommunikationsdaten: Inhalt von Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon senden.
- Präferenzen: Essenspräferenzen, Allergien oder besondere Anweisungen, die Sie angeben.
2.2 Nutzungsdaten und Cookies
Wenn Sie unsere Online-Plattform nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung, um die Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu verbessern:
- IP-Adresse: Ihre Internetprotokolladresse.
- Gerätetyp: Informationen über das Betriebssystem und den Browsertyp.
- Nutzungsmuster: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks und andere Interaktionen mit unserer Online-Plattform.
- Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies, um Ihre Präferenzen zu speichern, die Nutzung unserer Website zu analysieren und personalisierte Inhalte anzubieten. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen kontrollieren.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir nutzen Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Verwaltung der Dienste: Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Lieferung von Mahlzeiten, Verwaltung von Konten, Nachverfolgung von Lieferungen in Echtzeit und Bereitstellung von Kundenbetreuung.
- Verbesserung unserer Dienste: Zur Analyse der Nutzung unserer Online-Plattform, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Entwicklung neuer Funktionen und Optimierung unserer Logistikprozesse.
- Kommunikation: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung wichtiger Informationen zu Ihren Bestellungen oder Diensten und für Marketingkommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben.
- Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz unserer Dienste und Nutzer vor Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Zur Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften.
4. Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten notwendig ist, oder wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Dies kann folgende Kategorien von Empfängern betreffen:
- Lieferpartner: Zur Abwicklung der Essenslieferung.
- Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen.
- IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Support unserer Systeme.
- Behörden und Gerichte: Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung unserer Rechte.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
5. Datensicherheit
Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Änderung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Firewalls und Zugangskontrollen.
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine anderen rechtlichen Gründe entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.
9. Kontakt
Für Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:
AlpineFork
1290 Schönbrunner Straße, Floor 3
1050 Wien, Österreich